- Realizzare un benchmark relativo ai Prestatori di Servizi di Pagamento che offrono servizi di online acquiring (e-commerce) in Italia ed indentificare i gap con l’offerta Nexi al fine di:
- Incrementare il livello di competitività dell’offerta Xpay di Nexi
- Far emergere le aree di miglioramento sulle quali Nexi deve far leva
- Aumentare il numero di e-merchant convenzionati
- Identificati i principali competitors di Nexi e fornito un overview del mercato dei servizi di acquiing
- Identificato le features di prodotto offerti dai competitors in termini di:
- Strumenti di pagamento accettati
- Servizi disponibili da mobile
- Opzioni di pagamento offerte
- Servizi per l’estero
- Sistemi di sicurezza
- Modalità di integrazione
- Identificato ed analizzato i canali e i processi di onboarding
- Analizzato i servizi di customer service in termini di canali di accesso ed efficienza e valutato il livello del servizio offerto
- Valutato aspetti di digital marketing attraverso i siti web dei competitor
- Analizzato il pricing dei servizi offerti
- Analisi e insights utili a supportare le scelte strategiche di Nexi per accrescere il proprio vantaggio competitivo e migliorare il posizionamento sul mercato
- Documentazione a supporto della forza vendita per agevolare la vendite di prodotti specifici per la clientela target