• Realizzare un benchmark relativo ai Prestatori di Servizi di Pagamento che offrono servizi di online acquiring (e-commerce) in Italia ed indentificare i gap con l’offerta Nexi al fine di:
  • Incrementare il livello di competitività dell’offerta Xpay di Nexi
  • Far emergere le aree di miglioramento sulle quali Nexi deve far leva
  • Aumentare il numero di e-merchant convenzionati

• Identificati i principali competitors di Nexi e fornito un overview del mercato dei servizi di acquiing
• Identificato le features di prodotto offerti dai competitors in termini di:
  • Strumenti di pagamento accettati
  • Servizi disponibili da mobile
  • Opzioni di pagamento offerte
  • Servizi per l’estero
  • Sistemi di sicurezza
  • Modalità di integrazione
• Identificato ed analizzato i canali e i processi di onboarding
• Analizzato i servizi di customer service in termini di canali di accesso ed efficienza e valutato il livello del servizio offerto
• Valutato aspetti di digital marketing attraverso i siti web dei competitor
• Analizzato il pricing dei servizi offerti

• Analisi e insights utili a supportare le scelte strategiche di Nexi per accrescere il proprio vantaggio competitivo e migliorare il posizionamento sul mercato
• Documentazione a supporto della forza vendita per agevolare la vendite di prodotti specifici per la clientela target