Cosa abbiamo fatto?

Grazie al nostro servizio di consulenza KYC e la nostra esperienza nel Digital Onboarding e nel Strong Customer Authentication abbiamo ideato e disegnato un processo di convenzionamento interamente digital, poco oneroso per l’acquirer, rapido e intuitivo rivolto ad esercenti di piccole e medie dimensioni.
Abbiamo strutturato il processo end-to-end, inclusa la strutturazione, la scrittura dei business requirements necessari all’IT, strutturato le funzioni di customer support e svolto le funzioni di project management durante la fase di implementazione. Ci è stata affidata la piena responsabilità del progetto.
Il processo che abbiamo strutturato è sufficientemente flessibile da consentire al merchant un digital onboarding direttamente con l’acquirer (Nexi) sia tramite una banca convenzionata che rivende il servizio dell’acquirer.

Il processo di Digital Onboarding in sintesi

Il merchant esegue il processo in circa 15 minuti durante un’unica sessione online. Il merchant può interrompere la sessione e riprenderla nel punto dove è stata interrotta in uno o più momenti successivi.
Il set documentale richiesto al merchant è estremamente ridotto e risulta in un processo semplice e rapido – in modo da massimizzare la conversion. Viene utilizzato un certificato di Firma Elettronica Avanzata (FEA), ma per come abbiamo strutturato  il processo il livello di sicurezza è tale da essere considerato dall’AgID una Firma Remota Qualificata (FEQ). Pertanto in caso di contenzioso l’onere della prova è dell’esercente, non dell’acquirer.

Risultati

Il processo di digital onboarding consente all’esercente di accettare pagamenti entro 2 giorni.
Il processo On-Boarding digital è live da marzo 2017, ha portato e continua a portare un forte aumento dei merchant convenzionati (+250% per anno negli ultimi 3 anni).