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CLEVERADVICE | PROGETTI | NEXI

Nexi Payments è un Prestatore di Servizi di Pagamento leader in Italia e in Europa. Offre servizi di issuing e acquiring di carte di pagamento, Instant Payments e altre tipologie di pagamenti anche attraverso le oltre 400 banche affiliate.

PROGETTO | NEXI | DIGITAL ONONBOARDING

 Situazione di partenza

Nexi Payments offriva servizi di accettazione dei pagamenti attraverso la propria rete di vendita corporate tramite un processo cartaceo e largamente manuale. In alternativa l’esercente doveva recarsi in una delle banche affiliate. In entrambi i casi il processo era molto oneroso per l’acquirer e l’esercente doveva attendere 4-6 settimane per poter accettare pagamenti elettronici.

PROGETTO | NEXI DIGITAL ONBOARDING

Cosa abbiamo fatto?

Grazie al nostro servizio di consulenza KYC e la nostra esperienza nel Digital Onboarding e nel Strong Customer Authentication abbiamo ideato e disegnato un processo di convenzionamento interamente digital, poco oneroso per l’acquirer, rapido e intuitivo rivolto ad esercenti di piccole e medie dimensioni.
Abbiamo strutturato il processo end-to-end, inclusa la strutturazione, la scrittura dei business requirements necessari all’IT, strutturato le funzioni di customer support e svolto le funzioni di project management durante la fase di implementazione. Ci è stata affidata la piena responsabilità del progetto.
Il processo che abbiamo strutturato è sufficientemente flessibile da consentire al merchant un digital onboarding direttamente con l’acquirer (Nexi) sia tramite una banca convenzionata che rivende il servizio dell’acquirer.

PROGETTO | NEXI DIGITAL ONBOARDING

Il processo di Digital Onboarding in sintesi

Il merchant esegue il processo in circa 15 minuti durante un’unica sessione online. Il merchant può interrompere la sessione e riprenderla nel punto dove è stata interrotta in uno o più momenti successivi.
Il set documentale richiesto al merchant è estremamente ridotto e risulta in un processo semplice e rapido – in modo da massimizzare la conversion. Viene utilizzato un certificato di Firma Elettronica Avanzata (FEA), ma per come abbiamo strutturato  il processo il livello di sicurezza è tale da essere considerato dall’AgID una Firma Remota Qualificata (FEQ). Pertanto in caso di contenzioso l’onere della prova è dell’esercente, non dell’acquirer.

PROGETTO | NEXI DIGITAL ONBOARDING

Risultati

Il processo di digital onboarding consente all’esercente di accettare pagamenti entro 2 giorni.
Il processo On-Boarding digital è live da marzo 2017, ha portato e continua a portare un forte aumento dei merchant convenzionati (+250% per anno negli ultimi 3 anni).

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